萍提前半个小时到了办公室,打开窗户,烧好开水,泡好花茶,一脸苦逼的坐等几位jing刚上班。
一周前布置的年度总结任务,三天前又提醒了一次,昨天从早上开始催,一直到昨晚截止时间,除了小燕交了一份差强人意的,另外两位大咖直接交白卷,最后连电话也不接,微信也不回了。
昨晚生了一肚子的闷气,差点气得胃病,今天一早就过来守株待兔。
哼!跑得了和尚跑不了庙。
小燕正点上班,跟萍打了一声招呼后,就乖乖的开始干活。
她一边看着报表,一边自言自语,想了一会儿,拿出计算器敲了半天,似有疑问,又敲了一遍。
这时电话响起,几分钟通话之后,她似乎忘记了要干什么,想了半天总算记起,然后她又重头开始把刚才的工作重复一遍,仍似没有结果,于是苦着一张脸。
萍走过去看看,到底是什么疑难杂症,她要搞老半天?
一看,差点一口老血上不来。
就是一个简单的业务审报流程,有一个税率环节小燕弄错了,所以总金额一直不对,系统审核不过关。她就颠来倒去折腾了半个小时后。
突然,萍有点理解为何经理对她一天三吼了。
“关于增值税税率,服务类的是6个点,硬件类的是13个点,这个是基础知识,你一定要记住哦。”
这工作效率真是......
萍满肚子抓狂,但是仍心平气和的说着,怕吓着小燕。
“我这里有一本资料,你有空可以看看。春节回来上班时你要完璧归赵哦。”为了当好这个小小的头,萍把自己的家底都贡献出去了。
小燕感激涕零。
九点多,小珊扭着柳腰进来了,一进门就看见萍盯着她看,暗忖,这女人难道还要兴师问罪不成?她才不怕她呢。
“小珊,你的年度总结好了吗?”萍走到小珊面前,微笑的跟她说。
“这个......”伸手不打笑人,客气自然是相互的。
“没写?还是有其它原因?”
小珊搓着手指,不吭声。
这种咬文嚼字的东西,她一个旅游专业出来的专科生,根本不擅长。
以前每年她都被经理逼得实在没办法了,直接网上随便抄一点或者拿了其它同事的,随便修改一下交差的。
今年碰到一个好说话的萍,她就不想再做这么恐怖的事情了。
萍拉了一把椅子,坐在她旁边,也不吭声,就等着她。
小珊有些尴尬,拿起杯子正要站起来,萍拿过她的杯子,给她盛好花茶,放在面前。继续不吭声,坐着等她。
小燕偷偷看看这两位大咖几眼,不知道她们在玩什么套路。
小珊被萍盯得难受了,想发作,又感觉名不正言不顺,就又窝回去了,可是憋得难受死了。
你这么想看,就给你看!
小珊打开一个word,然后负气的瘫在椅子上,看吧看吧。
萍一看就写了几句话:
本人觉得自己今年工作非常优秀。本人今年维护了13个大客户,为公司创收合计680万。
明年会继续加油的!我是最棒的!
这是小学生的文字功底吗?萍在心里笑翻天,不过面上还是波澜不惊的。
“总结和目标写的都非常好,内容需要完善下。”
小珊:“......”
就这两行还写得非常好?天大的笑话!
她写的作文从小到大都能把语文老师气死的,高考如果不是作文拖后腿,她上本科线应该是没有问题的。
曲萍,你这样说也太虚伪了?你想玩什么?出招吧。本小姐兵来将挡水来土掩,不会写就是不会写。
“我让后台把你今年所有的业绩数据都取出来了,这份是清单,你看看。”萍从自己的抽屉里拿出一张纸,递给她。
看着这份密密麻麻的清单,小珊瞬间傻了眼。
自己的散单份额竟然占了她年度总定单的四分之一。
这些年,她只知道不折手段努力往前冲,从没有做台帐的习惯。大单子她是记在脑海里的,然后月底提成算一下大概差不多,就行了。至于小单零单,她压根就不放在心上。
散单客户有些她只有过几面之交,有些是老客户转介绍的,她根本连印象也没有。这些客户几乎都是主动上门的,她只是负责受理并安排发货,根本就没有费力营销和维护。
而那些大单,是她陪喝陪吃陪聊,还要把他们伺候得跟大爷一样,费了九牛二虎之力才搞下的。
现在看来,自己的工作方式还是有待商榷的。
“根据你的报表分析,可以得出以下结论:
1、你的这些散单客户大部分集中在江苏地区,那么也就是咱们的品牌在江苏的口碑很好,你明年进攻的重点可以圈定;
2、你的散客有一部分是二次定购,可见你的服务让他们满意,你完全可以以更好的服务带动n次营销,这样比你攻克一个陌生客户要容易很多;
3、散客中那些只有一次定购的客户中,肯定还有沧海遗珠,有空可以逐个线上回访,分析原因,分类制定营销政策,搞不好能挖掘出百万大单呢。
4、公司是把你调到dc小组,但是你的业务范围并没有受限,你做的所有业务都可以计入我们dc小组的业绩,更计入你个人的收入,你应该不会跟钱过不去吧。
5、人总是要给自己留条后路的,如果哪一天dc小组解散了,你的客户资源又全部被人分割了,你该怎么办?”
数据分析大师啊!高人啊!小珊和小燕崇拜得半天合不拢嘴。
就通过这些小蝌蚪一样的数据,她能一二三四五的总结出这么多的结论,条理清晰,逻辑严谨,重点明确,偶像啊。
跟着经理这么多年,她除了开会下指标,吼人,逼业绩,从来没有做过深入分析,从没有给她们指点一二。这个曲萍三下五除二就把状况拎得很清,真的不一样,有两把刷子。
“年度报告写的是事实,看得是业绩,并不需要多少华丽辞藻。你有这么好的业绩数据,你只要以平常的语言论述出来就可以了。”萍拍拍小珊的肩膀,“好好写,我会向公司申报,为你争取年度优秀员工这个称号,就缺你这份报告了。争得人不少,看好你,加油!”
小珊:“……”
经理知会看牢她的两个红人,对于她从来都是可有可无的。
这些年,从来都是自己拼老命去争去抢的,这种被人器重,被人宠爱倒是第一回。
曲萍给小珊的震憾太大了,她傻坐了很久。
“我写好之后,你能否帮我改改吗?”像小学生跟老师说话一样,恭敬、礼貌又怯生生的。
“如果措辞上有不妥的,我可以帮你稍作修改。”
“好的好的,你等我,我马上动手。”
小珊大喜出望,马上坐下来乖乖码字,生怕曲萍下班走人了。
这个女人好像也不是那么讨厌!萍暗忖。
乘闲暇,萍给华发了一条微信。
“在哪儿呢?一起吃个午饭。”
不回。
“我等你,你如果不回,我就不吃午饭。反正这几天胃不舒服,我也不想吃。”