<>邵颖按着惯例打开了电脑，开始经营她的糕点，可她等了一个早上，也没有等到订购信息。-www.79xs.com-
“滴滴滴”消息提示音想起，邵颖以为是订购信息，兴冲冲地点开消息，发现不太对劲，结果她仔细一看，发现是投诉信息。
上面写着：我昨天购买了你的糕点，但是你的糕点有问题，我要求赔钱！
邵颖看着投诉信息，觉得不可思议，自己卖的糕点都是自己亲手做的，怎么会有问题呢？
她点开了那位卖家的‘私’聊，问她：“我的糕点有什么问题，你能详细的跟我说一下吗？”
那位买家的回答还没有来，消息提示音就又响了起来，又是一条投诉信息，要求她赔钱。
邵颖也来不及理会起初那位买家的回答，只能把钱退还给了她，想到自己昨天打算去买东西，邵颖有些庆幸最终没去，不然现在她拿什么退怀给投诉的买家。
好在没多久，投诉信息就停了下来，邵颖松了口气，她觉得只有几个人投诉，应该是意外，不过一向谨慎的她，还是打算问问那位买家，自己的糕点到底哪里出了问题，有什么问题。
不过她还没来得及问，消息再次响起，“嘀嘀嘀嘀”就跟夺命铃声似得。
邵颖盯着屏幕，看着买家的留言，她觉得异常的烦躁，这已经不知道是第几个投诉的人了，而消息一直还在闪烁着。
看p正、e版Q章yl节上｛酷匠D网m
一个上午，邵颖几乎就在买家的投诉与申请退款、还有答应买家退款中度过了，他们都说她的点心有问题，要求她赔钱。
“嘀嘀嘀……”消息又来了，邵颖点开一看，又是投诉的信息，上面写着：昨天我在你家买的糕点有问题，你把钱赔给我。
看着消息，邵颖觉得一阵头疼，她‘揉’了‘揉’太阳‘穴’，她知道这样下去不是办法，她点开了与那个买家的‘私’聊界面，发了条消息过去：“在吗？”
没过多久，买家就回了一条消息：“在。”
邵颖决定先了解一下糕点哪里出了问题，她问：“我想问一下，你说在我这购买的糕点出了问题是吗？”
“是的。”买家很快给出了回答。
“你能告诉我哪里出了问题吗？”邵颖皱眉问道。
“……”买家那边久久没有回答，邵颖以为她没明白自己的问题，又说道：“是口感出了问题还是什么？”
“额……”买家打了一个字过来了，然后过了好一会，才发了一行字过来，“吃的感觉与平时不太一样。”
邵颖回想了一下昨天自己做糕点的过程，好像与平时并没有什么不同。她觉得不应该有错，又追问道：“哪里不一样？”
等了很长时间，邵颖也没有等到买家的回答，她只好退出了会话框。
邵颖翻看着那些投诉信息，发现都是大同小异，只说糕点有问题，且不说到底哪里出了问题。
邵颖觉得有些奇怪，她将自己做糕点的过程想了又想，发现并没有‘弄’错的地方，她想起自己昨天做出来的糕点好像还没有卖完。
邵颖找出一包糕点拆开，拿起一块糕点，轻咬了一口，然后慢慢品尝，发现味道与平时相比，好像没有什么不同。
难道这一块没有问题？她放下手中的糕点，又换了一块试了一口，依旧没有发现问题。
这一块也没事啊，她一下子将整盒糕点试了一大半，不过都只是小咬了一口就放下了，加起来也不过一小块。
她试的很仔细，一大半试完了，她也没有发现有什么问题，于是只能放下糕点，又回到了屏幕前。
不过几分钟的时间，又多了好几条投诉信息，邵颖有些无奈，只能把钱如数退还，并且还诚恳的道歉，尽管她连哪里出了错都不知道，但顾客是上帝，她不能得罪啊。
邵颖‘私’发了几个收到退款的买家，询问他们糕点到底有什么问题，表示自己知道了问题所在，才好改正。
可是买家起初还会与邵颖聊上几句，可是当她问道糕点有什么问题的时候，基本上就都不回答她了，就算回答她的也只是说口味有问题，再问下去就没人回答她了，要不然就是从一开始就不搭理她。
邵颖又退了好几次款后，她意识到这样是不行的，她根本就不知道问题根源在哪里，一味地退款只是治标不治本。
又一条投诉信息进来的时候，邵颖改变了策略。
邵颖并没有直接给他退款，而是先点开了‘私’聊消息，问道：“你投诉我的糕点有问题，申请退款对吗？”
“嗯。”买家很快给出了回答。
“有什么问题。”邵颖很耐心地问，尽管她心中已经烦躁到了极点。
“与平时不太一样。”
“哪里不一样呢？”废话，平时不会被投诉，当然不一样了，邵颖忍不住在心中翻了个白眼，不过发出去的话还是看上去很耐心。
“口味……”邵颖正打算继续问，口味哪里不一样了，是什么东西放多了吗？不过她还没问出口，买家又打了个字过来“吧”
邵颖看着屏幕里那句分不清楚是陈述还是疑问的话，不知该如何开口。
缓冲了一会，邵颖才问道：“口味哪里有偏差？”
“这个……这个你只能自己体会啊。”买家的消息飞速打了过来。
自己体会？邵颖心中的疑‘惑’更大了，她知道自己应该问不出什么了，就把钱退了给这个买家。
买家说了声谢谢，还向邵颖叮嘱了句：“下次这种东西不要‘乱’放了，会很危险的。”
邵颖心中一排黑线划过，东西？难道是自己多加了什么？不可能啊。
“嘀嘀”消息又进来了，邵颖连看都没看，就猜到了又是投诉信息，直接点了‘私’聊：“我的糕点哪里有问题呢？”
那边的买家顿了一下，他本来没打算投诉商家的，是听到朋友说在这里投诉，可以直接退款才来的。
谁能想到有人会在糕点里掺和那样的东西，想到昨天请朋友吃东西时，朋友不怀好意的笑容，她就觉得气不打一处来。
她看到刚刚自己投诉之前，商家这里已经挂了不少投诉信息，她觉得邵颖根本就是不想赔钱，没好气地回道：“你自己的糕点有什么问题，你自己会不知道吗？不想退款直接说，何必这么恶心？算我倒霉，这钱我不要了行吗，像你这样的商家就该早点关‘门’。”
看着屏幕上长长的一串字，邵颖觉得百思不得其解，心里有些委屈，自己刚刚尝了，明明没有问题，可是这个人却这么说她。<>