不到五分钟，袁艳红就领着楼层主管过来了。
一看客人已经离开，她心里就不由得松了一口气。
她并不想去招惹楼层主管。他们来了虽然能稳住形势，但一般都是和稀泥，最后还有可能会给品牌公司开罚单。
但是，当时的情况下，如果事态扩大，闹得楼层主管闻风而来，那就更加被动了，最后所有的责任都有可能要由她来背，因此，她只能主动去找人。
正所谓，请神容易送神难。
楼层主管姓严，叫严娟，是个三十来岁的凶脸女人，看上去不是很好相处。
之前管理弦牌时，程然跟她打过一两次交道，知道她是个目标清晰，眼光现实的人，对待各品牌业务员的态度，基本是按照品牌销售来的——销售好的笑脸相应，不时还会给一些良心提醒；而销售不好的，找她办事就会长久没有回应，甚至得求爷爷告奶奶。
对此，程然倒不觉得气愤，大家出来工作最基本的目的，就是为了赚钱，比起那种表面什么都说好，心里不知道藏着什么小九九的人，程然觉得，这种将喜恶表现出来的人，其实更好打交道。
就像老师之于学生，打手板的老师，并不见得都是坏老师，那种什么也不管，家长一问全是好话的，十有八九就是不负责会害了孩子的人。
当然，服装品牌不能拿来做这样的类比，但是，这些品牌于严娟来说，就像一个班的孩子，只要老师愿意开口，哪怕全是批评，也说明老师还没有放弃。
严娟听完事情的大概之后，果然毫不留情地将她批评了一顿，嫌弃她作为业务员，竟然不劝和还在一旁添火。
而在得知程然重新接手管理乐百弦牌专柜时，她又埋怨夏兮公司，对乐百商场这家弦牌店，支持力度不够，管理人员变来变去，导购员也三天两头换，销售长期没有起色等等。
严娟这些话，虽然是将程然叫到旁边去说的，但她声音并没有刻意压低，许家母子相当于听了个正着。
程然感觉自己的脸皮有点挂不住，但又不得不承认她这些数落，并不是全无根据的抱怨。
她努力笑得自然一些，对严娟说：“严主管，你这些建议提得很及时，以前的事，我不敢说，以后会怎样，我现在对你表决心，听起来也像空话。不过，公司现在派我来管这家专柜，就是想把业绩做上去。”
见严娟虽然沉着脸，但没有一丝不耐烦，她顿了顿，话就说得更加诚恳了两分，“我不敢夸口说，这回再次接手，一定能让这个专柜业绩翻番，但我肯定不想自己辛辛苦苦一个月，拿不到奖金还被扣绩效，所以，加强管理这一点请你放心，我一定会努力去做!”
严娟打量她两眼，见她僵硬的笑脸下透着认真的神情，绷着的脸放松了一些，负手点头表示明白了。
程然见状，又打蛇随棍上地陪笑说：“以后，可能有很多方面要麻烦你，到时候，还请你多多帮忙。”
严娟斜瞅她一眼，模棱两可地回答：“到时候再说吧，如果你能拿得出有效的举措，而不是瞎折腾，我们自然是会支持的。”
训话到此结束，程然又说下次来再请她吃饭，好好跟她请教，严娟却不以为然，并且敏感地抓到一点，严肃地问她，许妈身上的衣服准备怎么走账，在听说袁艳红之前已经去收银台付过款了，她才面容温和地告辞。
“那位商场主管问你，怎么走账的时候，为什么看起来很严肃？”
三人离开弦牌专柜，去美食区吃午饭的路上，许墨言好奇地问道：“商场的人，还会管你们公司的账？”
“商场当然管不了我们公司的账，严娟关心的是，伯母买的这件衣服是从哪里走账。”程然唇角勾起一抹轻嘲，“如果我拿调回公司走内销，就不算商场的销售，会对她的业绩有影响。”
许墨言愕然，“不是吧，乐百商场生意这么凄惨吗？连不到五百块的销售都要争？”
许妈对他这番少见多怪的模样，很看不上眼，不禁轻斥：“你这傻孩子，五百块很少吗？两个五百是一千，能在咱们酒店办两桌酒席了。”
程然则被许妈的表情逗乐，笑道：“伯母说的还真有可能!严娟是个很现实的人，或许真的会点滴不放，不过，刚才她那样问我，应该只是考虑到管理的问题。”
“这跟管理有关系？”
“当然!如果放任各个品牌随意调货，会导致那些业绩不好的品牌专柜，销量好的货品全部被调走，而没有好的货品，肯定会影响销售，还会带来一连串的影响。”
“你说得有道理。”许墨言思索着回答。
见他有兴趣，程然就多解释了两句：“业务员看的是一个品牌的整体，适时调动货品，才能做好销售，把握当季货品的出清。但是，从商场的角度，货品堆积得越多，卖出去的可能性就越高，销售才能更好。所以，有些业绩不好的商场，为了占货，会对各个品牌，往外调货的情况进行监控，如果没有他们同意随意调货，是会被处罚的。”
“真是一行有一行的门道，你这个工作，看起来也不好做啊！”许妈不由感慨。
相处了几个小时，程然对许妈的印象已经非常好，最开始的那点顾虑也彻底消失。
听了这句感慨，她呵呵一笑，不好意思地说：“伯母，是我说得严重了，其实商场也没那么严，很多空子可以钻。只是这份工作，需要处理各种人际关系，这对我来说，是一种挑战。”
不会跟人打交道？
这可不太好。
许妈眼神微异。
此时，三人恰好再次登上自动扶梯，她就转过身来望着程然，意味深长地问：“刚刚我看你还挺会说话的，不像那种害怕跟人打交道的人啊？”
程然沉默了，这种话题，她好像犯不着跟许妈说。
但感觉到对方望过来的目光里透着关心，她顿了两秒，就不由自主地坦言：“在网络上没问题，但是现实中的关系，比网上的要复杂……”她显得有点苦恼，斟酌片刻才说，“也不是怕，就是会感觉有压力，不时要去思考，人家是不是话里有话，或者话里有几分真，我应该怎么应对——我这个人一向比较直接，说话要拐弯这种事，让我有点不适应。”
听完程然这番毫无隐瞒的剖白，许妈不知道想到什么，竟楞楞盯着她忘了回应，紧接着就差点被滑到终点的电梯所绊倒。
幸好许墨言和程然反应敏捷，才避免了一场祸事的发生。
她红着脸自嘲自己老了反应太慢，将这个异常掩盖过去，许墨言却觉得她是从程然的话里，抓到了什么把柄，一颗心不禁提到了半空。